管理会社満足度ランキング2018

ランキング上位企業　徹底分析

総合3位

住友不動産建物サービス

管理会社評価 徹底解剖データ

総合評価

*1 サービス・イベント

評価項目 得点 全体平均
総合満足度評価 67.5pt 63.4pt
管理人評価 80.2pt 76.8pt
管理会社評価 72pt 66.9pt
コスト評価 50pt 45.5pt
サービス・イベント評価 52.6pt 51.2pt

管理会社調査の調査項目

項目別評価

管理人評価

管理会社評価

コスト評価

*2　修繕積立金不安なし
*3　コストパフォーマンス

サービス・イベント評価

総合満足度

一言コメント

昨年度に引き続き、管理人の「業務遂行」で1位を獲得している。「言葉づかい」でも2位と、管理人評価が高い。

居住者の声

  • 40代／女性／夫婦・パートナーのみ

    今現在の管理会社にとても満足しており、住み替えの時も管理会社はこのまま持っていきたいと思うほどです。管理費節約のため、リサイクルをしたり、電球もすべてLEDにしたり、災害対応自販機導入や、J-COM導入など、色々と積極的に活動してくれていて、とても良い管理会社だと信頼しています。管理人は人柄がよく、仕事も早くてとても良いです。

  • 30代／女性／親と子供で同居

    管理人はとてもきちんと挨拶をしてくれ、用事の際にも丁寧な対応でとても好感が持てる。子供がいても親切にしてくれてコンシェルジュの人たちがいて明るさ保たれている。また、コンシェルジュカウンターでクリーニングの受付をしてもらえて大変便利。24時間管理なので、夜間でも巡回してもらえ安心感がある。

  • 50代／男性／一人暮らし

    管理組合の議事録を読むと初期に管理会社の変更を検討したこともあるようだが、結局おおむね妥当という結論に達したようである。自分としては管理会社を信用している。問い合わせや相談にもまじめに対応してくれているように感じる。33階まであるフロアごとのゴミ置き場はキレイに整頓されている。

  • 40代／女性／一人暮らし

    夜中でも管理の方が建物内や建物周辺を見回りしているので、安心感があります。今の管理の満足しています。安いに越したことはないが、特に高いとも思ったことはありません。特に清掃の方が丁寧で素晴らしく、最高です。

  • 30代／男性／親と子供で同居

    民泊の禁止について、守っていない方への対応等、住民同士で解決しづらい問題にも対応いただいている点は満足している。管理人は毎日朝掃除して、挨拶もしてくれて心地よい。

  • 30代／女性／親と子供で同居

    子供が荒らした共用部もきちんと元に戻して綺麗にしてくれて日々感謝しています。グランドマネージャーは対応が早く、挨拶などの感じも良く満足している。不満は特にない。

  • 30代／男性／親と子供で同居

    必要最低限の仕事はしてくれるし、フロントはマンションのことをそこそこ考えて業務してくれている。管理人も日頃からマンションのために真面目に業務してくれている。

  • 30代／男性／親と子供で同居

    特に問題なく管理されている。管理人は挨拶もよく感じもいいので満足している。各種イベントの案内は常に掲示板に掲示されており住人が自由に参加出来るのでよい。

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管理会社調査の評価項目について

管理会社調査の評価項目は、５つの大項目に分けられ、各項目がいくつかの小項目で構成されています。

  • 管理人


    言葉遣い
    管理人の言葉づかい、態度、身だしなみや挨拶
    業務遂行
    管理人の共用部巡回、駐車場、ゴミ置場の整理など業務遂行度
    対応の早さ
    管理人の対応の早さ、正確さ、トラブル時の対応
    ホスピタリティ
    管理人のホスピタリティ力（居住者を考えながら仕事をしているか）
    勤務時間
    管理人の勤務日や勤務時間（管理費や戸数に対して適切と感じるか）

  • 管理会社


    業務遂行
    管理会社の業務遂行度（アドバイスの適切さ、相談に乗ってくれるか）
    やる気
    管理会社のやる気を感じるか
    真面目さ
    管理会社のまじめさ・真摯さ（誠実な対応をするか）
    フロント対応
    管理会社のフロント担当者の問い合わせや依頼事項への対応
    フロント提案
    管理会社のフロント担当者のマンション管理組合に対するサポートや提案

  • コスト


    修繕積立金不安なし
    長期修繕計画ならびに修繕積立金に不安がない
    コストパフォーマンス
    管理費は、管理会社の業務内容に対して適正か

  • サービス・イベント


    Web
    Webサイトを活用しているか
    生活サービス
    駆けつけサービス、生活サービス、専有部サービスに満足しているか
    イベント
    マンションで催されるイベントに満足しているか

  • 総合満足度


    満足度
    管理会社に対して総合的に満足しているか
    推奨度
    管理会社を知り合いに薦めたいと思うか

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