管理会社満足度ランキング2018

ランキング上位企業　徹底分析

総合6位

管理戸数10万戸未満2位

モリモトクオリティ

管理会社評価 徹底解剖データ

総合評価

*1 サービス・イベント

評価項目 得点 全体平均
総合満足度評価 66.6pt 63.4pt
管理人評価 82.2pt 76.8pt
管理会社評価 67.7pt 66.9pt
コスト評価 50.7pt 45.5pt
サービス・イベント評価 51.7pt 51.2pt

管理会社調査の調査項目

項目別評価

管理人評価

管理会社評価

コスト評価

*2　修繕積立金不安なし
*3　コストパフォーマンス

サービス・イベント評価

総合満足度

一言コメント

昨年度に引き続き、管理人全体評価で1位を獲得。特に、言葉づかいや対応の早さ、ホスピタリティといった面で管理人の対応が高く評価されている。また、「修繕積立金不安なし」でも1位を獲得。

居住者の声

  • 40代／男性／親と子供で同居

    真面目に管理業務をしてくれている。定期理事会でも何か問題があった時はいろいろな提案をしてくれる。管理人はマンション新築当時から１０年同じ方で、掃除や住民、近所の方とのコミュニケーションも丁寧でとても安心している。クリスマス会や防災訓練の参加率はいつも高く、住民のみなさまの意識の高さに安心している。

  • 50代／女性／一人暮らし

    丁寧に対応していただいている。管理人は各住戸への気配りと管理をとてもよくしてくれている。修繕計画がきちんとしており、大幅な増額などはない。理事会でもきちんと話し合われているので安心である。

  • 40代／男性／夫婦・パートナーのみ

    平日日中帯のみ常駐だが、特に不自由は感じていない。24時間常駐で管理費が高くなるより、よっぽどまし。修繕費の計画は入居前に予め説明があったため特に問題はない。

  • 30代／女性／親と子供で同居

    誠実に業務を行ってくれており、定期的に現状報告があり安心している。今の管理人は優しく、物腰も柔らかいので、どんな些細なことでもすぐに相談でき助かっている。

  • 40代／女性／一人暮らし

    フロント担当者は理事会と一緒に親会社へ掛け合ってくれたりと、十分やっていると思う。管理人は毎日ごみの整理など丁寧で、不満は特にない。

  • 50代／男性／親と子供で同居

    資料等を定期的に配布してくれ、状況が報告されている。理事をやっていたときの担当者の対応が良かった。

  • 60代以上／男性／夫婦・パートナーのみ

    管理組合の活動に熱心にサポートしてくれている。積立金は現状では計画通り積みあがっている。

  • 40代／男性／親と子供で同居

    管理人さんが良い方で、とても親切で感じも良く不満なところはありません。

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管理会社調査の評価項目について

管理会社調査の評価項目は、５つの大項目に分けられ、各項目がいくつかの小項目で構成されています。

  • 管理人


    言葉遣い
    管理人の言葉づかい、態度、身だしなみや挨拶
    業務遂行
    管理人の共用部巡回、駐車場、ゴミ置場の整理など業務遂行度
    対応の早さ
    管理人の対応の早さ、正確さ、トラブル時の対応
    ホスピタリティ
    管理人のホスピタリティ力（居住者を考えながら仕事をしているか）
    勤務時間
    管理人の勤務日や勤務時間（管理費や戸数に対して適切と感じるか）

  • 管理会社


    業務遂行
    管理会社の業務遂行度（アドバイスの適切さ、相談に乗ってくれるか）
    やる気
    管理会社のやる気を感じるか
    真面目さ
    管理会社のまじめさ・真摯さ（誠実な対応をするか）
    フロント対応
    管理会社のフロント担当者の問い合わせや依頼事項への対応
    フロント提案
    管理会社のフロント担当者のマンション管理組合に対するサポートや提案

  • コスト


    修繕積立金不安なし
    長期修繕計画ならびに修繕積立金に不安がない
    コストパフォーマンス
    管理費は、管理会社の業務内容に対して適正か

  • サービス・イベント


    Web
    Webサイトを活用しているか
    生活サービス
    駆けつけサービス、生活サービス、専有部サービスに満足しているか
    イベント
    マンションで催されるイベントに満足しているか

  • 総合満足度


    満足度
    管理会社に対して総合的に満足しているか
    推奨度
    管理会社を知り合いに薦めたいと思うか

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