管理会社満足度ランキング2018

ランキング上位企業　徹底分析

総合8位

大京アステージ

管理会社評価 徹底解剖データ

総合評価

*1 サービス・イベント

評価項目 得点 全体平均
総合満足度評価 65.8pt 63.4pt
管理人評価 78.6pt 76.8pt
管理会社評価 70.6pt 66.9pt
コスト評価 47.7pt 45.5pt
サービス・イベント評価 50.4pt 51.2pt

管理会社調査の調査項目

項目別評価

管理人評価

管理会社評価

コスト評価

*2　修繕積立金不安なし
*3　コストパフォーマンス

サービス・イベント評価

総合満足度

一言コメント

「コストパフォーマンス」で2位を獲得。また、管理人と管理会社の全体評価がどちらも4位と高い順位となっている。

居住者の声

  • 30代／男性／親と子供で同居

    管理会社のフロントマンは新築以来同じ人が来てくれている。誰よりも今までの経緯を知っているので安心できる。よくやってくれている。修繕費は新築時に見直ししていて現状値上げは消費税の時しか行っていないが建築費の高騰で少し値上げの話が出ているようだ。しっかり修繕計画が出来ている証拠なので安心感はある。

  • 40代／女性／親と子供で同居

    管理組合の開催時の説明等、居住者の質問に対して誠実に答えてくれていると思っています。管理人さんが、掃除をきちんとして下さり助かっています。勤務日や時間は短いものの、戸数の少ないマンションなので、問題は感じない。

  • 50代／男性／親と子供で同居

    強引な提案などもなく必要十分な範囲でつつがなく管理を進めてくれていると思う。管理費は安めだし修繕積立金も十数年間当初金額のままなのに今のところ財政状況に不安はない。比較的無駄遣いされてないように感じる。

  • 60代以上／女性／親と子供で同居

    管理組合との連携もスムーズで、小さなトラブル等即対応している。管理人もメンテナンスの対応などそつなくこなしてくれる。地域とのコミュニケーションも上手く取れておりお祭りなどにも積極的に参加している。

  • 50代／男性／夫婦・パートナーのみ

    管理組合の収支説明が外部発注分の金額を明確に示して予算・実額の差異を説明するなど、会計処理が明朗で安心感がある。管理人が住民の顔と名前が一致しているところはセキュリティーの面から安心で満足。

  • 60代以上／男性／夫婦・パートナーのみ

    現在知っている限り過不足がない。管理人の対応が早い。管理費、修繕積立金などは他のマンションの広告を見ても大差ないので妥当かと思っている。

  • 40代／男性／親と子供で同居

    現在、組合理事をしているが、非常に対応が良く前向きに進めてくれるので、非常に助かっている。管理人の人柄も良く、常に働いていて不満はない。

  • 30代／男性／親と子供で同居

    理事長を経験し、管理会社の業務状況や修繕について理解した。理事会運営をはじめ、サポートが手厚く、管理会社の対応には感謝している。

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管理会社調査の評価項目について

管理会社調査の評価項目は、５つの大項目に分けられ、各項目がいくつかの小項目で構成されています。

  • 管理人


    言葉遣い
    管理人の言葉づかい、態度、身だしなみや挨拶
    業務遂行
    管理人の共用部巡回、駐車場、ゴミ置場の整理など業務遂行度
    対応の早さ
    管理人の対応の早さ、正確さ、トラブル時の対応
    ホスピタリティ
    管理人のホスピタリティ力（居住者を考えながら仕事をしているか）
    勤務時間
    管理人の勤務日や勤務時間（管理費や戸数に対して適切と感じるか）

  • 管理会社


    業務遂行
    管理会社の業務遂行度（アドバイスの適切さ、相談に乗ってくれるか）
    やる気
    管理会社のやる気を感じるか
    真面目さ
    管理会社のまじめさ・真摯さ（誠実な対応をするか）
    フロント対応
    管理会社のフロント担当者の問い合わせや依頼事項への対応
    フロント提案
    管理会社のフロント担当者のマンション管理組合に対するサポートや提案

  • コスト


    修繕積立金不安なし
    長期修繕計画ならびに修繕積立金に不安がない
    コストパフォーマンス
    管理費は、管理会社の業務内容に対して適正か

  • サービス・イベント


    Web
    Webサイトを活用しているか
    生活サービス
    駆けつけサービス、生活サービス、専有部サービスに満足しているか
    イベント
    マンションで催されるイベントに満足しているか

  • 総合満足度


    満足度
    管理会社に対して総合的に満足しているか
    推奨度
    管理会社を知り合いに薦めたいと思うか

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