管理会社満足度ランキング2019

ランキング上位企業　徹底分析

総合10位

管理戸数10万戸未満2位

近鉄住宅管理

管理会社評価 徹底解剖データ

総合評価

*1 サービス・イベント

評価項目 得点 全体平均
総合満足度評価 63.1pt 63pt
管理人評価 77.6pt 77.5pt
管理会社評価 63.1pt 62.5pt
コスト評価 52.2pt 49.8pt
サービス・イベント評価 61.2pt 59pt

管理会社調査の調査項目

項目別評価

管理人評価

管理会社評価

コスト評価

*2　修繕積立金不安なし
*3　コストパフォーマンス

サービス・イベント評価

総合満足度

一言コメント

昨年度18位から10位へ順位を上げた。「修繕積立金不安なし」で高評価を獲得。

居住者の声

  • 40代／男性／夫婦・パートナーのみ

    何も問題はないくらい、入居した当時からの管理人さんはよく働き気が利く。親切、丁寧、まめ、誠実な仕事ぶりで大満足。

  • 60代以上／女性／親と子供で同居

    入居したときに分からない事を質問した時は親切に色々教えてもらった。管理人さんは明るい雰囲気で会えばちゃんと挨拶が出来る。

  • 40代／男性／親と子供で同居

    担当の管理人さんは、積極的に仕事をする姿勢がある。

  • 50代／女性／親と子供で同居

    管理員は住人とのコミュニケーションがとれている。

  • 50代／女性／夫婦・パートナーのみ

    不満な点は特にないし、以前住んでいたマンションの管理よりも、優れていると感じている。

  • 50代／男性／夫婦・パートナーのみ

    修繕計画・管理が適切に行われている。資産価値の維持を望む。余計なサービスは不要と考えている。

  • 30代／女性／親と子供で同居

    管理人さんがとても紳士的でいい人。

  • 50代／男性／夫婦・パートナーのみ

    管理人さんが真面目でいい感じ。

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管理会社調査の評価項目について

管理会社調査の評価項目は、５つの大項目に分けられ、各項目がいくつかの小項目で構成されています。

  • 管理人


    言葉遣い
    管理人の言葉づかい、態度、身だしなみや挨拶
    業務遂行
    管理人の共用部巡回、駐車場、ゴミ置場の整理など業務遂行度
    対応の早さ
    管理人の対応の早さ、正確さ、トラブル時の対応
    ホスピタリティ
    管理人のホスピタリティ力（居住者を考えながら仕事をしているか）
    勤務時間
    管理人の勤務日や勤務時間（管理費や戸数に対して適切と感じるか）

  • 管理会社


    業務遂行
    管理会社の業務遂行度（アドバイスの適切さ、相談に乗ってくれるか）
    意欲・誠実さ
    管理会社のやる気を感じるか、管理会社のまじめさ・真摯さ（誠実な対応をするか）
    フロント対応
    管理会社のフロント担当者の問い合わせや依頼事項への対応
    フロント提案
    管理会社のフロント担当者のマンション管理組合に対するサポートや提案

  • コスト


    修繕積立金不安なし
    長期修繕計画ならびに修繕積立金に不安がない
    コストパフォーマンス
    管理費は、管理会社の業務内容に対して適正か

  • サービス・イベント


    Web
    Webサイトを活用しているか
    生活サービス
    駆けつけサービス、生活サービス、専有部サービスに満足しているか
    イベント
    マンションで催されるイベントに満足しているか

  • 総合満足度


    満足度
    管理会社に対して総合的に満足しているか
    推奨度
    管理会社を知り合いに薦めたいと思うか

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