管理会社満足度ランキング2019

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総合2位

三井不動産レジデンシャルサービス

管理会社評価 徹底解剖データ

総合評価

*1 サービス・イベント

評価項目 得点 全体平均
総合満足度評価 71.5pt 63pt
管理人評価 82.6pt 77.5pt
管理会社評価 67.8pt 62.5pt
コスト評価 50.3pt 49.8pt
サービス・イベント評価 67.2pt 59pt

管理会社調査の調査項目

項目別評価

管理人評価

管理会社評価

コスト評価

*2　修繕積立金不安なし
*3　コストパフォーマンス

サービス・イベント評価

総合満足度

一言コメント

全体的に高水準の評価を得ているが、特に管理人全体評価のポイントが高く、「対応の早さ」と「勤務時間」では1位を獲得している。

居住者の声

  • 40代／女性／親と子供で同居

    非常にレベルの高い管理人さんに来ていただいており、感謝しかありません。こちらが要求する以上のことを自分で考えて動いてくださる、大変優秀な方で人望もあります。管理人を雇う目は非常に高いと思っています。

  • 40代／女性／親と子供で同居

    問題なく安心して住めている。新築時からお世話になった管理人さんはマンションのことをいつも考えてくれてフレンドリーに話しかけ親身になってくれていました。いまの方はどちらかというと固い雰囲気ではありますが、誠実さがあふれていて安心して管理を任せられます。

  • 40代／男性／親と子供で同居

    マンションの質がある程度担保されるにはよい管理が必須なので、今の管理会社はお勧めできます。管理人は挨拶をきちんとしてくれるし、共用部の手入れもきちんとしてあるので、満足しております。管理費や修繕積立金は年数が経てばそれなりに高くなると思うのですが、同じ様な規模と年数の近隣のマンションと比べてみても、そんなに高くはないと思うので、今後の修繕等で一時金の徴収がなければよい。

  • 50代／男性／親と子供で同居

    フロント担当者が本当に親身に我々のマンションのことを考えてくれます。理事会にとって、大切なパートナーです。管理人についてもマンションの隅々まで、よく勉強されているな、と感じます。

  • 30代／女性／親と子供で同居

    築10年近くになるが、時を経たことで植栽なども大きく育ち、マンションの美しさはよく保たれていて満足感がある。また、コンシェルジュ棟があり親切な職員が常駐、住まいに関することなど、なんでも相談できいつでも丁寧に対応していただけている。マンションに関する情報が迅速に伝えられていているので安心感がある。

  • 50代／女性／夫婦・パートナーのみ

    コンシェルジュサービスは、心からの対応をしようとしてくれているのを感じる高いレベル。警備員も親しみをもって住民をみていて、顔を覚えてくれる。今後も資産価値を保てるように管理を続けていって欲しい。

  • 60代以上／男性／親と子供で同居

    管理組合からの厳しい要請にもしっかり対応してきているので、当マンションでは評価が高いと思う。管理費や修繕積立金は築後五年目に管理組合が見直しを行い、臨時総会で可決され、以後45年間は変更されないので安心できる。共用部は須らく居心地良く、管理されていて気配り目配りも行き届いていると思う。専有部でトラブルがあった時も直ぐに対応して貰えて満足している。

  • 60代以上／男性／親と子供で同居

    運営の実績と経験があり、信頼できる。管理人の仕事もきっちりしている。修繕計画についても管理組合と連携してよくやっていただいていると思います。

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管理会社調査の評価項目について

管理会社調査の評価項目は、５つの大項目に分けられ、各項目がいくつかの小項目で構成されています。

  • 管理人


    言葉遣い
    管理人の言葉づかい、態度、身だしなみや挨拶
    業務遂行
    管理人の共用部巡回、駐車場、ゴミ置場の整理など業務遂行度
    対応の早さ
    管理人の対応の早さ、正確さ、トラブル時の対応
    ホスピタリティ
    管理人のホスピタリティ力（居住者を考えながら仕事をしているか）
    勤務時間
    管理人の勤務日や勤務時間（管理費や戸数に対して適切と感じるか）

  • 管理会社


    業務遂行
    管理会社の業務遂行度（アドバイスの適切さ、相談に乗ってくれるか）
    意欲・誠実さ
    管理会社のやる気を感じるか、管理会社のまじめさ・真摯さ（誠実な対応をするか）
    フロント対応
    管理会社のフロント担当者の問い合わせや依頼事項への対応
    フロント提案
    管理会社のフロント担当者のマンション管理組合に対するサポートや提案

  • コスト


    修繕積立金不安なし
    長期修繕計画ならびに修繕積立金に不安がない
    コストパフォーマンス
    管理費は、管理会社の業務内容に対して適正か

  • サービス・イベント


    Web
    Webサイトを活用しているか
    生活サービス
    駆けつけサービス、生活サービス、専有部サービスに満足しているか
    イベント
    マンションで催されるイベントに満足しているか

  • 総合満足度


    満足度
    管理会社に対して総合的に満足しているか
    推奨度
    管理会社を知り合いに薦めたいと思うか

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