管理会社満足度ランキング2019

ランキング上位企業　徹底分析

総合7位

伊藤忠アーバンコミュニティ

管理会社評価 徹底解剖データ

総合評価

*1 サービス・イベント

評価項目 得点 全体平均
総合満足度評価 64.3pt 63pt
管理人評価 78.1pt 77.5pt
管理会社評価 61.8pt 62.5pt
コスト評価 48.2pt 49.8pt
サービス・イベント評価 60.5pt 59pt

管理会社調査の調査項目

項目別評価

管理人評価

管理会社評価

コスト評価

*2　修繕積立金不安なし
*3　コストパフォーマンス

サービス・イベント評価

総合満足度

一言コメント

「対応の早さ」をはじめとする管理人項目で評価されている。また、「生活サービス」も高評価。

居住者の声

  • 30代／女性／親と子供で同居

    管理人もいい人だし、気になったところは相談しやすいのでどちらかといえば満足。しっかり綺麗な環境を保てるなら今の管理費の値段も不満はない。

  • 30代／男性／夫婦・パートナーのみ

    これといって不満はない。年に3回、簡単なお手伝いを無料でお願いできるサービスは男手が欲しいときなど便利。

  • 60代以上／女性／親と子供で同居

    管理会社は安心感があり、今のままで不満はないです。管理員はよく働いていて、挨拶を明るくしてくれます。

  • 50代／男性／親と子供で同居

    居住者、メンテナンスへの対応は良好。現在バランスがとれているので、現状を維持してほしい。

  • 40代／女性／親と子供で同居

    管理人さんがとても親切で住民からの信頼もあり、とても満足。アットホームな雰囲気。

  • 40代／男性／親と子供で同居

    フロント担当者が丁寧に対応してくれる。管理人や清掃に関しても不満はない。

  • 40代／女性／一人暮らし

    困ったときにすぐに対応してくれるので不満は特にない。満足している。

  • 30代／男性／親と子供で同居

    不満無く生活出来る環境を整えてくれていると感じる。

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管理会社調査の評価項目について

管理会社調査の評価項目は、５つの大項目に分けられ、各項目がいくつかの小項目で構成されています。

  • 管理人


    言葉遣い
    管理人の言葉づかい、態度、身だしなみや挨拶
    業務遂行
    管理人の共用部巡回、駐車場、ゴミ置場の整理など業務遂行度
    対応の早さ
    管理人の対応の早さ、正確さ、トラブル時の対応
    ホスピタリティ
    管理人のホスピタリティ力（居住者を考えながら仕事をしているか）
    勤務時間
    管理人の勤務日や勤務時間（管理費や戸数に対して適切と感じるか）

  • 管理会社


    業務遂行
    管理会社の業務遂行度（アドバイスの適切さ、相談に乗ってくれるか）
    意欲・誠実さ
    管理会社のやる気を感じるか、管理会社のまじめさ・真摯さ（誠実な対応をするか）
    フロント対応
    管理会社のフロント担当者の問い合わせや依頼事項への対応
    フロント提案
    管理会社のフロント担当者のマンション管理組合に対するサポートや提案

  • コスト


    修繕積立金不安なし
    長期修繕計画ならびに修繕積立金に不安がない
    コストパフォーマンス
    管理費は、管理会社の業務内容に対して適正か

  • サービス・イベント


    Web
    Webサイトを活用しているか
    生活サービス
    駆けつけサービス、生活サービス、専有部サービスに満足しているか
    イベント
    マンションで催されるイベントに満足しているか

  • 総合満足度


    満足度
    管理会社に対して総合的に満足しているか
    推奨度
    管理会社を知り合いに薦めたいと思うか

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