管理会社満足度ランキング2020
ランキング上位企業　徹底分析

総合7位

伊藤忠アーバンコミュニティ

徹底解剖データ
居住者の声
管理している新築マンション

管理会社評価徹底解剖データ

総合評価

*1 サービス・イベント

評価項目	得点	全体平均
総合満足度評価	66pt	64.5pt
管理人評価	77.9pt	79.6pt
管理会社評価	63pt	63pt
コスト評価	53.3pt	50.8pt
サービス・イベント評価	59.6pt	58.6pt

管理会社調査の調査項目

項目別評価

管理人評価

管理会社評価

コスト評価

*2　修繕積立金不安なし
*3　コストパフォーマンス

サービス・イベント評価

総合満足度

居住者の声

50代／男性／一人暮らし

管理員に会うことはほとんどないが、マンションの清掃やごみ置き場の整理等はきちんとなされており、特に不満な点はない。
40代／男性／親と子供で同居

管理員は長年にわたり勤務しているのでよくわかっている。各戸の家族構成を頭に入れているのは凄いと思った。また掃除も非常に丁寧。
30代／男性／夫婦・パートナーのみ

管理員はごみの管理をよくやってくれている。掃除も丁寧でマンションをきれいにしていただいている。不満な点は特にない。
40代／男性／親と子供で同居

管理人は良い人で、こまめに色々と相談している。巡回中もよく周りを見ており、非常に信頼できる。きちんとした管理人をこれからも継続して配置してほしい。
30代／女性／一人暮らし

管理員にお会いすると気持ちよく挨拶してくださり、清掃など管理が行き届いている。分からないことは丁寧に対応してもらえるので満足している。
60代以上／男性／一人暮らし

販売会社と同じグループの管理会社であり、建物の状況を良く知り得る立場と思うので、信頼できると感じている。簡単なトラブルは、年間の利用回数の制限が有るが、無料で対応してくれるサービスが有る。
30代／男性／親と子供で同居

定期的に管理員の担当者交代がみられるがいずれも誠意をもって対応していただいている。巡回頻度も高くマンション内のあちこちでお見掛けする。欲張ってはいけないが、受け答えが固いと感じる時もあるので、もっと打ち解けるような交流の機会があっても良い。

管理員・スタッフとのエピソード

50代／男性／親と子供で同居

理事をやるまで管理人は何をしているか分からなかったが、理事をやるようになってマンション管理業務の細かいところまで対応してくれていることが分かって、とても助かっている。
50代／男性／夫婦・パートナーのみ

子供が小さいころ、1人で勝手に家を出てエントランスからマンション外に出ようとした時に、管理人さんに見つけてもらい助かった事があります。

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