管理会社満足度ランキング2022

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総合10位

大和ライフネクスト

管理会社評価 徹底解剖データ

総合評価

*1 サービス・イベント

評価項目 得点 全体平均
総合満足度評価 62.6pt 64.4pt
管理人評価 82pt 80.6pt
管理会社評価 59.2pt 62.8pt
コスト評価 63.1pt 59.8pt
サービス・イベント評価 59.5pt 61.5pt

管理会社調査の調査項目

項目別評価

管理人評価

管理会社評価

コスト評価

*2　修繕積立金不安なし
*3　コストパフォーマンス

サービス・イベント評価

総合満足度

居住者の声

  • 40代／男性／親と子供で同居（2世代世帯）

    ゴミ出しスペースの整理整頓・掃除など、毎日かなり熱心にやってくれていて頭が下がります。

  • 40代／女性／親と子供で同居（2世代世帯）

    マンション内で困ったことがあり、相談に行ったところ別の仕事を中断し対応してくれたこと。 当初は相談するのも気持ちが良いものではなかったが、今の管理人さんだったので素直に話して相談ができたと思う。

  • 30代／男性／親と子供で同居（2世代世帯）

    フロントスタッフは、小学生の通学班が揃っているか、誰が休んだら誰に連絡帳を預けるかなどを把握してくれているので非常に助かる。 また、子供には注意すべき点はしっかりと注意してくれる点も良い。

  • 60代以上／女性／夫婦・パートナーのみ

    新築マンションなので、ゴミの出し方など、いくつかわからないことがあってフロントスタッフさんに聞いた時とても対応がよかったので、安心しました。

  • 50代／女性／親と子供で同居（2世代世帯）

    子供がエレベーターのドア隙間に鍵を落としてしまった時、直ぐにエレベーター会社に対応依頼をしてくれて助かった。

  • 30代／女性／一人暮らし

    困って相談すると笑顔で答えてくれるので安心してます。

  • 40代／女性／親と子供で同居（2世代世帯）

    管理人の方がいつも笑顔で、トラブルがあった際にも真摯に対応してくださるので、これからも住みやすいマンションであって欲しいです。

  • 40代／男性／親と子供で同居（2世代世帯）

    理事長在任時もその後も親密にしていただいており、ちょっとした気になることにも情報をくれたり、相談に乗ってくれたりします。

  • 40代／女性／親と子供で同居（2世代世帯）

    入居時にマンションの中でも管理人の方のお気に入りスポットを紹介してくれた。最初驚いたがフレンドリーだなぁと感じた。

  • 50代／男性／親と子供で同居（2世代世帯）

    いつも笑顔で応対してくれていて気持ちが良い。

管理員・スタッフとのエピソード

  • 50代／男性／親と子供で同居（2世代世帯）

    高齢の母と入居していますが、コンシェルジュの方々が母のことを気にかけてくださっていて、エレベーターホールや車寄せでカウンターから出てきて母に寄り添ってくださるのが有り難いです。

  • 40代／男性／親と子供で同居（2世代世帯）

    子供が管理人さんのことが好きで、良く声かけてもらってることがなにより安心で、満足してます。管理人さんへのお土産も渡したりして、家族の一員的な感じです。 年に一度の慰労会・食事会でも、子供達に向けてオヤツを用意してくれたりと、こういうとこは嬉しいですね。

  • 50代／女性／一人暮らし

    マンションの住人で引っ越された方が残した粗大ゴミを処理するためにフロントスタッフが、自ら裁断して、普通ゴミで処理できるようにしていたのには感心しました。

  • 40代／女性／親と子供で同居（2世代世帯）

    自宅で怪我をし、子どもも小さい頃に、救急車を呼んでくれたり助けていただいた。

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管理会社調査の評価項目について

管理会社調査の評価項目は、５つの大項目に分けられ、各項目がいくつかの小項目で構成されています。

  • 管理人


    言葉遣い
    管理人の言葉づかい、態度、身だしなみや挨拶
    業務遂行
    管理人の共用部巡回、駐車場、ゴミ置場の整理など業務遂行度
    対応の早さ
    管理人の対応の早さ、正確さ、トラブル時の対応
    ホスピタリティ
    管理人のホスピタリティ力（居住者を考えながら仕事をしているか）
    勤務時間
    管理人の勤務日や勤務時間（管理費や戸数に対して適切と感じるか）

  • 管理会社


    業務遂行
    管理会社の業務遂行度（アドバイスの適切さ、相談に乗ってくれるか）
    意欲・誠実さ
    管理会社のやる気を感じるか、管理会社のまじめさ・真摯さ（誠実な対応をするか）
    フロント対応
    管理会社のフロント担当者の問い合わせや依頼事項への対応
    フロント提案
    管理会社のフロント担当者のマンション管理組合に対するサポートや提案

  • コスト


    修繕積立金不安なし
    長期修繕計画ならびに修繕積立金に不安がない
    コストパフォーマンス
    管理費は、管理会社の業務内容に対して適正か

  • サービス・イベント


    Web
    Webサイトを活用しているか
    生活サービス
    駆けつけサービス、生活サービス、専有部サービスに満足しているか
    イベント
    マンションで催されるイベントに満足しているか
    コールセンター
    コールセンターの対応に満足しているか

  • 総合満足度


    満足度
    管理会社に対して総合的に満足しているか
    推奨度
    管理会社を知り合いに薦めたいと思うか

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