管理会社満足度ランキング2022

ランキング上位企業徹底分析

総合8位

管理戸数10万戸未満3位

近鉄住宅管理

管理会社評価 徹底解剖データ

総合評価

*1 サービス・イベント

評価項目 得点 全体平均
総合満足度評価 63.2pt 64.4pt
管理人評価 83.5pt 80.6pt
管理会社評価 58.9pt 62.8pt
コスト評価 61.5pt 59.8pt
サービス・イベント評価 55.7pt 61.5pt

管理会社調査の調査項目

項目別評価

管理人評価

管理会社評価

コスト評価

*2　修繕積立金不安なし
*3　コストパフォーマンス

サービス・イベント評価

総合満足度

居住者の声

  • 40代／男性／親と子供で同居（2世代世帯）

    エアコンの不具合などを診てもらう際はとても丁寧にご対応頂きました。マンションそのものの価値もそうですが、管理会社さんや管理人さんによっても住み心地や価値は変わるものだと実感しました。

  • 40代／女性／親と子供で同居（2世代世帯）

    子供たちが登下校のときなど声かけしてくれている。大規模マンションなのに、この子はどこの家の子か、などわりと把握してらっしゃるようで、ありがたいなと思う。

管理員・スタッフとのエピソード

  • 40代／女性／夫婦・パートナーのみ

    大雨の際に、入口のところで水を履く作業を、管理人さん、警備の方が一所懸命やってくださって、ホントにありがたいと思いました。

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東京 23区東

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管理会社調査の評価項目について

管理会社調査の評価項目は、５つの大項目に分けられ、各項目がいくつかの小項目で構成されています。

  • 管理人


    言葉遣い
    管理人の言葉づかい、態度、身だしなみや挨拶
    業務遂行
    管理人の共用部巡回、駐車場、ゴミ置場の整理など業務遂行度
    対応の早さ
    管理人の対応の早さ、正確さ、トラブル時の対応
    ホスピタリティ
    管理人のホスピタリティ力（居住者を考えながら仕事をしているか）
    勤務時間
    管理人の勤務日や勤務時間（管理費や戸数に対して適切と感じるか）

  • 管理会社


    業務遂行
    管理会社の業務遂行度（アドバイスの適切さ、相談に乗ってくれるか）
    意欲・誠実さ
    管理会社のやる気を感じるか、管理会社のまじめさ・真摯さ（誠実な対応をするか）
    フロント対応
    管理会社のフロント担当者の問い合わせや依頼事項への対応
    フロント提案
    管理会社のフロント担当者のマンション管理組合に対するサポートや提案

  • コスト


    修繕積立金不安なし
    長期修繕計画ならびに修繕積立金に不安がない
    コストパフォーマンス
    管理費は、管理会社の業務内容に対して適正か

  • サービス・イベント


    Web
    Webサイトを活用しているか
    生活サービス
    駆けつけサービス、生活サービス、専有部サービスに満足しているか
    イベント
    マンションで催されるイベントに満足しているか
    コールセンター
    コールセンターの対応に満足しているか

  • 総合満足度


    満足度
    管理会社に対して総合的に満足しているか
    推奨度
    管理会社を知り合いに薦めたいと思うか

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