管理会社満足度ランキング2021

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総合9位

大和ライフネクスト

管理会社評価 徹底解剖データ

総合評価

*1 サービス・イベント

評価項目 得点 全体平均
総合満足度評価 62.8pt 63.9pt
管理人評価 83.3pt 80.4pt
管理会社評価 60.6pt 62.8pt
コスト評価 51.1pt 50.7pt
サービス・イベント評価 58.4pt 57.5pt

管理会社調査の調査項目

項目別評価

管理人評価

管理会社評価

コスト評価

*2　修繕積立金不安なし
*3　コストパフォーマンス

サービス・イベント評価

総合満足度

居住者の声

  • 40代／男性／一人暮らし

    長く働く方が多く、居住者についてよく把握されています。

  • 30代／女性／親と子供で同居（2世代世帯）

    とても感じのよく丁寧な方なので気さくに話しやすくてありがたいです。住みやすいのは管理人さんやコンシェルジュさん、お掃除の方のおかげだと常々思っています。

  • 40代／男性／親と子供で同居（2世代世帯）

    今の管理人さんは住人とのコミュニケーションも積極的に取られており、非常に安心できます。

  • 40代／男性／夫婦・パートナーのみ

    いつも丁寧にお仕事をしていただいて、ありがたいです。暑い時期には休憩しながら作業していただければ幸いです。現状の管理に大変満足しています。これからもどうぞ宜しくお願い致します。

  • 30代／女性／親と子供で同居（2世代世帯）

    管理人さんは平日日中のみであまり関わることはないが清掃や見回り等いつも綺麗にしていただき感謝している。また管理会社のサポート体制が土日も電話で繋がるため安心感はある。

  • 30代／男性／夫婦・パートナーのみ

    日常業務もしっかりと行っていただいていますし、いつも笑顔で挨拶いただいているため、非常に好印象です。

管理員・スタッフとのエピソード

  • 40代／男性／夫婦・パートナーのみ

    事務的なお願いをした際に早急に対応してくれた。こちらへの伝達が正確で分かりやすかった。

  • 40代／男性／夫婦・パートナーのみ

    入居すぐに契約した駐輪場の場所変更をお願いしたところ、テキパキと対応してくださり、当日中に結果を知らせてくれた。親切な対応だった。

  • 40代／女性／親と子供で同居（2世代世帯）

    管理人さんはもちろんのこと、清掃員さんとも挨拶をしていて親しみを持てる人がいます。移動やご退職で会えなくなってしまうことがあるのはどんな職種でも同じだと思いますが、そういう時にさみしいなと思えるのはお人柄を感じられるサービスを受けられているからだと思っています。

  • 40代／男性／夫婦・パートナーのみ

    自転車が盗難されたことがあり結局見つからなかったが、長時間一緒に調べてくれて助かった。

  • 40代／女性／親と子供で同居（2世代世帯）

    ベビーカーを押して子どもを抱っこしているときに、オートロックを解除してくれる。 鍵を出すのが大変なので非常に助かる

  • 40代／男性／親と子供で同居（2世代世帯）

    網戸交換の後、格子を取り付ける作業を手伝って頂き、大変助かった。 また、普段からこまめに子どもに話しかけたりしてくれてありがたい。

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管理会社調査の評価項目について

管理会社調査の評価項目は、５つの大項目に分けられ、各項目がいくつかの小項目で構成されています。

  • 管理人


    言葉遣い
    管理人の言葉づかい、態度、身だしなみや挨拶
    業務遂行
    管理人の共用部巡回、駐車場、ゴミ置場の整理など業務遂行度
    対応の早さ
    管理人の対応の早さ、正確さ、トラブル時の対応
    ホスピタリティ
    管理人のホスピタリティ力（居住者を考えながら仕事をしているか）
    勤務時間
    管理人の勤務日や勤務時間（管理費や戸数に対して適切と感じるか）

  • 管理会社


    業務遂行
    管理会社の業務遂行度（アドバイスの適切さ、相談に乗ってくれるか）
    意欲・誠実さ
    管理会社のやる気を感じるか、管理会社のまじめさ・真摯さ（誠実な対応をするか）
    フロント対応
    管理会社のフロント担当者の問い合わせや依頼事項への対応
    フロント提案
    管理会社のフロント担当者のマンション管理組合に対するサポートや提案

  • コスト


    修繕積立金不安なし
    長期修繕計画ならびに修繕積立金に不安がない
    コストパフォーマンス
    管理費は、管理会社の業務内容に対して適正か

  • サービス・イベント


    Web
    Webサイトを活用しているか
    生活サービス
    駆けつけサービス、生活サービス、専有部サービスに満足しているか
    イベント
    マンションで催されるイベントに満足しているか
    コールセンター
    コールセンターの対応に満足しているか

  • 総合満足度


    満足度
    管理会社に対して総合的に満足しているか
    推奨度
    管理会社を知り合いに薦めたいと思うか

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