売主別住み心地満足度調査ランキング2010

• ランキングが最も高いのは、野村不動産
• 居住者が重視している項目は高いほうから順に「住戸環境」「立地」「住戸設計」
• 管理会社のやる気が高いほど他者への推薦度が高くなる傾向

不動産マーケティングのアトラクターズ・ラボ株式会社（東京都千代田区・代表取締役：沖有人）は、マンション入居者への住み心地満足度調査を行ったので公表する。

自社が運営する分譲マンション購入者向けサイト「住まいサーフィン」にて、既にマンションを購入し入居している方を対象に、マンションの住み心地、企画に関する満足度調査をネットアンケートにて行った。本調査は2009年から実施しており、今年で２年目となる。

実施時期

2010/08/16～2010/08/24

調査対象者

住まいサーフィンの会員

有効回答数

755 （サンプル数が15件以上の売主のみをランキング対象とした）

売主別に顧客満足度を集計し、ランキングが最も高いのは、野村不動産となった。
調査は（１）住み心地に対する満足度、（2）購入マンションの総合満足度、（3）知り合いに薦めたいかの３つに分かれ、（1）はどの項目を重視するかを聞くことで加重配点し、（1）と（2）と（3）との合算平均値が高い順でランキングした。

(1)の重点項目では住戸環境（住戸内の採光、通風、遮音性、断熱性、結露）を最も重要視（29％）しており、これに立地（通勤・通学・買い物・学校・病院・公園など、住んでいる街や駅など立地条件）が28％、住戸設計（間取りや空間は気持ちよく過ごせる設計か）が27％で続く。

今回の満足度を（A)物件のハード面に関する居住者評価と位置づけ、先般公表した（B)管理会社評価ランキングを居住後のソフト面の評価とし、グループごとに満足度を比較したところ、管理会社調査ランキング結果と今回の売主別満足度ランキング結果では1位、2位、3位はグループが一致する。1位は野村不動産グループ、2位は住友不動産グループ、3位は三井不動産グループであり、マンション専業ではなく総合デベロッパーが上位3位にランクインしている。